ورود و ثبت نام

چگونه میتوانم در دولوکس کار ثبت نام کنم ؟

با کلیلک بر روی دکمه ” ورود/عضویت ” در بالای سایت وارد صفحه ثبت نام شوید.
در قسمت ثبت نام، فیلدهای مربوطه را تکمیل نمایید و بر روی دکمه عضویت کلیک کنید.

رمز خودم را فراموش کرده ام. چطور می توانم وارد پروفایلم شوم؟
با کلیلک بر روی دکمه ” ورود/عضویت ” در بالای سایت وارد صفحه ورود به سایت شوید.

در صفحه مربوطه روی گزینه ” گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟ ” کلیک کنید.
سپس شماره موبایل خود را که قبلا با آن در سایت ثبت نام کرده اید را وارد کرده و بر روی گزینه “بازگردانی گذرواژه” کلیک نمایید.
لینک مربوط به تغییر گذرواژه جدید به شماره موبایل شما ارسال می شود.

با لمس کردن لینک ارسال شده می توانید گذرواژه جدید خود را ثبت نمایید.

چگونه می توانم اطلاعات کاربری خود را ویرایش کنم؟
پس از ورود به سایت، بالای صفحه بر روی گزینه ” حساب کاربری من ” کلیک کرده و در صفحه مربوطه بر روی گزینه “جزئیات حساب ” و یا گزینه ” آدرس ها ” کلیک نمایید. در آنجا می توانید اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنید.

آیا میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟
خیر. امکان تغییر فاکتور پس از صادر شدن آن وجود ندارد.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله. در صورتی که توانایی ثبت نام و خرید ندارید لطفا با شماره ثابت 02133571374 و یا از طریق واتساپ با شماره 09031080083 تماس بگیرید و موارد مورد نیاز را اعلام نمایید.

روند ثبت سفارش

چطور در دولوکس کار سفارش خود را ثبت کنم ؟
وارد حساب کاربری خود شوید
با ورود به صفحه محصول مورد نظر خود، و پس از انتخاب تعداد مورد نیاز بر روی دکمه ” افزودن به سبد خرید ” کلیک کنید.

سپس برای مشاهده سفارشات خود، بر روی گزینه ” مشاهده سبد خرید ” کلیک کنید. در صفحه سبد خرید محصولاتی که به سبد خود اضافه کرده اید را مشاهده می کنید. در این مرحله می توانید آیتمی را حذف کنید و یا دوباره به سایت برگشته و محصولی را اضافه نمایید.
برای نهایی شدن خرید، بر روی دکمه ” تسویه حساب ” کلیک کرده و سپس مشخصات خود را وارد کنید.
در انتها برای پرداخت بر روی دکمه ” ثبت سفارش ” کلیک کرده تا به درگاه بانک وارد شده و پرداخت را انجام دهید.

برای خرید از دولوکس کار، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، شما برای خرید از دولوکس کار، ابتدا باید از طریق ایمیل یا شماره موبایل ثبت نام کنید.

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
شما هر روز هفته و در 24 ساعت شبانه روز می توانید سفارش خود را ثبت نمایید.

میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟
بله. هنگام انتخاب آدرس می توانید نام و شماره تلفن شخص مورد نظر خود را وارد نمایید.

میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی پرداخت کنم ؟
خیر. در حال حاضر امکان پرداخت بصورت اقساطی وجود ندارد.

چگونه سفارشات سایت دولوکس کار ارسال می شود؟
برای پاسخ به این سوال لطفا به صفحه ” روش های ارسال کالا ” مراجعه کنید.

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
در تهران با روش اکسپرس، اگر تا ساعت 17 سفارش خود را ثبت نمایید همان روز ارسال می شود و اگر بعد از آن ثبت نمایید اولین روز کاری بعد از آن ارسال می شود.
در تهران با روش عادی، سفارشات 1-2 روز کاری پس از پردازش کالا تحویل داده می شود.
در صورتی که در یکی از شهرهای ذکر شده در بالا هستید، سفارشات 1-2 روز کاری پس از پردازش کالا تحویل داده می شود و در شهرهای خارج از مراکز ذکر شده 1-4 روز کاری توسط شرکت پست تحویل داده می شود.

می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
امکان خرید کالاهایی که موجود نیستند وجود ندارد اما می توانید جهت استعلام محصولات از طریق واتساپ با شماره 09031080083 تماس بگیرید تا همکاران ما در اسرع وقت به شما اطلاع دهند.

ارسال سفارشات حجیم و سنگین چگونه است؟
کلیه سفارشات حجیم و سنگین از طریق باربری های معتبر ارسال می شود.

امکان ابطال سفارش توسط خودم وجود دارد؟
خیر. پس از پرداخت تا پیش از ارسال محصولات امکان لغو سفارش توسط تیم پشتیبانی دولوکس کار وجود دارد.

آیا تعداد خرید از یک کالا در دولوکس کار محدودیتی دارد؟
بله. شما تنها می توانید به تعدادی که برای هر محصول مشخص شده است، خرید انجام دهید. برای خریدهای عمده می توانید با پشتیبانی دولوکس کار تماس حاصل فرمایید.

چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟
“برای پرداخت اینترنتی مستقیم به درگاه بانک وصل می شوید و باید اطلاعات پرداخت خود را وارد نمایید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;
شماره کارت (شماره 16 رقمی روی کارت بانکی )
رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
تاریخ انقضاء مندرج روی کارت بانکی”

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمی گردد. این مشکل به بانک مرتبط می باشد و برای پیگیری باید با بانک خود تماس بگیرید.

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
خیر. در حال حاضر این امکان در سایت وجود ندارد و به زودی امکان پرداخت در محل اضافه می شود.

آیا کالاهایی که در سایت دولوکس کار بفروش می رسد اصل هستند؟
بله. تمام کالاهایی که در دولوکس کار به فروش می رسد، دارای اصالت است.

پیگیری ارسال سفارش

سفارشات پست را چگونه می توانم پیگیری کنم؟
با تماس با شماره ثابت 02133571374 و یا از طریق واتساپ با شماره 09031080083 می توانید وضعیت ارسال مرسوله خود را از پشتیبانی دولوکس کار پیگیری نمایید.

چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
در منوی بالای وب سایت، بر روی “پروفایل من” کلیک نمایید.
در صفحه حساب کاربری، “تاریخچه سفارشات” را کلیک کنید.
در این قسمت لیست تمامی خریدهای موفق و ناموفق خود را مشاهده می نمایید.

چگونه میتوانم با شما تماس بگیرم؟
“لطفا در صورت هرگونه سوال یا ابهام، قبل از تماس یا ارسال ایمیل ابتدا بخش پرسش های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با پشتیبانی دولوکس کار تماس بگیرید.
تلفن تماس : ۳۳۵۷۱۳۷۴-۰۲۱